LinkedIn Facebook
DSC_0373 DSC_0276 DSC_0016 DSC_0374 DSC_0277 DSC_0278

Veelgestelde vragen

Bezorgtijden
Hoe laat wordt de bestelling afgeleverd?
Particuliere adressen tussen 9.00 uur en 18.00 uur en bedrijven tussen 9.00 uur en 17.00 uur, tenzij u anders met ons bent overeengekomen. 

Kan ik een uiterlijke bezorgtijd opgeven?
Bestellingen naar bedrijven worden altijd geleverd tijdens kantoortijden. Moet uw bestelling vóór een bepaalde tijd bezorgd worden, dan kunt u dit in uw bestelling aangeven bij 'opmerking'. Vult u a.u.b. alleen een uiterlijke bezorgtijd in als dit noodzakelijk is. Wij doen er in dit geval alles aan om te zorgen dat de bestelling voor de gewenste bezorgtijd kan worden geleverd. Indien dit niet mogelijk is, zorgen wij voor een passende oplossing. 

Hoe snel kunnen jullie bezorgen?
Boeketten en rouwarrangementen die vóór 11 uur zijn besteld, worden dezelfde dag nog bezorgd in heel Nederland! 

Wat gebeurt er als de ontvanger niet thuis is?
Mocht de ontvanger niet thuis zijn, dan worden de bloemen bij de buren afgegeven. De ontvanger krijgt een kaartje in de brievenbus met daarop het adres waar de bloemen zijn afgegeven. Mocht de bezorger de bloemen ook bij de buren niet kwijt kunnen, dan wordt de bestelling mee terug genomen naar de winkel en kan de ontvanger contact met ons opnemen via de adresgegevens die vermeld staan op het kaartje.  

Bezorgkosten
Wat zijn de bezorgkosten?
Bezorgkosten worden aan de hand van de postcode bepaald. Bestellingen buiten onze regio worden met behulp van plaatselijke bloemisten bezorgd.

Ik wil graag meerdere boeketten versturen, betaal ik dan extra bezorgkosten?
U betaalt per adres slechts één keer bezorgkosten, ongeacht het aantal boeketten. Voor grote aantallen boeketten kunt u contact opnemen met de winkel.

Overig
Kan ik anoniem versturen?
Ja. De ontvanger krijgt alleen de tekst te zien die u op het kaartje zet. Uw persoonlijke gegevens worden nooit aan derden doorgegeven, ook niet aan de ontvanger van de bloemen/cadeau.

Hoe kan ik betalen?
U kunt betalen via iDEAL, visacard, mastercard en Paypal.

Wat is de CVC2 Code op mijn creditcard?
Dit zijn de laatste 3 cijfers van de code op de achterzijde van uw creditcard. 

Bezorgen jullie ook plantenbakken of bloemstukken?
Ja, dat is mogelijk. Hiervoor kunt u contact opnemen met de winkel. 

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, zodra u uw bestelling heeft verzonden, krijgt u direct een automatische emailbevestiging van ons. Hierin kunt u de bestelling nalezen.

Ik wil iets anders bestellen dan de producten op de voorbeeldfoto’s. Kan dat?
Ja, dat is geen probleem. Bijna alles is mogelijk. Alle kleuren boeketten en de meeste bloemensoorten zijn leverbaar. U kunt uw specifieke wensen invullen bij het tekstvak 'opmerkingen'. 

Bezorgen jullie ook in ziekenhuizen, hotels en verzorgingscentra?
Ja, maar geeft u ons a.u.b. zoveel mogelijk informatie zoals afdeling, kamernummer, (meisjes)naam enz. Ook een (mobiel) telefoonnummer van de ontvanger kan soms handig zijn om de bloemen op de juiste plaats af te leveren.

Ik wil iets bestellen voor een begrafenis, welke informatie heeft u nodig?
Bij bestellingen voor een begrafenis of crematie is het extra belangrijk dat de bloemen op het juiste adres en tijdstip bezorgd worden. Geeft u ons a.u.b. zoveel mogelijk informatie, zoals de naam van het uitvaartcentrum, de naam van de overledene, de datum en tijdstip van het afscheid nemen enz. Deze informatie kunt u tijdens het bestellen invullen bij het tekstvak 'opmerkingen’. Let er ook op dat u de tekst op het lint of kaartje richt aan de overledene en niet aan de nabestaande. Een tekst als “wij wensen u veel sterkte’’ is dus niet passend. U kunt denken aan “Rust zacht’’, “Een laatste groet’’ of bijvoorbeeld alleen de afzender (uw eigen naam).

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Indien uw bestelling nog niet is verwerkt en betaald is dat gratis. Als u heeft gekozen voor een online betaling, dan is uw betaling al online voldaan. Om het geld weer op uw rekening te crediteren berekenen wij 10% kosten met een minimum van € 5,-.